11 Juil Garage automobile Emil Frey Renens

Emil Frey Renens: un acteur local incontournable

Rencontre avec Lénaïc Chevassus, directeur de la succursale Emil Frey Renens. Connu et reconnu dans toute la Suisse, le groupe Emil Frey SA n’a jamais perdu ses valeurs familiales d’éthique, de respect, de considération, que ce soit pour ses clients ou pour ses collaborateurs tout en évoluant avec son temps et ses époques. Ambassadeur de cette philosophie, Lénaïc Chevassus, nous a expliqué le quotidien de sa concession et de ses acteurs.

Un acteur automobile local porté par deux marques mythiques

Dans le but de mettre à la disposition de ses clients l’ensemble des prestations liées à l’automobile, la concession dispose d’une carrosserie, d’un atelier de mécanique et d’un magnifique showroom exposant les véhicules de deux constructeurs emblématiques : Citroën et DS Automobiles. De par la diversité de la gamme de ces deux marques dont la fiabilité n’est plus à démontrer, le groupe répond à tous les besoins et toutes les envies de sa clientèle. A l’instar du confort inégalé, tant pour les véhicules de tourisme que des véhicules utilitaires, Citroën propose une qualité de véhicules à des tarifs accessibles sans pour autant négliger l’aspect technique, en s’inscrivant comme les autres constructeurs dans la course aux moteurs hybrides et électriques. L’ensemble de la gamme est d’ailleurs équipé des nouvelles technologies. DS Automobiles est quant à elle une marque résolument avant-gardiste dont l’ambition est d’incarner le savoir-faire du luxe à la française dans l’industrie automobile. Ses véhicules offrent un contenu technologique de haut niveau et un savant compromis entre un confort magistral et un comportement dynamique. Les modèles ont un raffinement et une attention du détail, si bien qu’ils pourraient facilement s’apparenter à de l’horlogerie de luxe, certains modèles proposant des finitions à la main. Fort de son expérience en Formula E depuis 2015, et de ses 2 titres de champions pilote et constructeur, la marque DS Automobiles a un savoir-faire particulièrement développé dans l’électrification des moteurs, qui se retrouve dans ses modèles électriques et hybrides rechargeables. Parallèlement à l’offre de véhicules neufs et d’occasion, l’ensemble des équipements haute-technologie des sections carrosserie, tôlerie et peinture sans oublier le magasin de pièces détachées, la concession romande offre à sa clientèle l’ensemble des services liés à l’automobile et s’inscrit auprès d’eux comme un partenaire solide et compétent, représenté par une équipe de professionnels qualifiés et heureux d’être un membre de la famille Emil Frey.

Les collaborateurs avant tout

Dans le groupe comme dans la concession vaudoise, le collaborateur est au centre de toutes les préoccupations. Cette volonté de renforcer le sentiment d’appartenance au groupe est un engagement quotidien et constant de la part de la direction. Lénaïc Chevassus se veut accessible et prône la communication avec les collaborateurs. Pour ce directeur expérimenté, la mise en avant des collaborateurs et de leur fidélité est essentielle et se traduit par des options de formation, des avantages et des conditions de travail intéressantes, mais également un encouragement de la part de la direction à prendre des initiatives et à évoluer au sein de la structure si cela est souhaité. La fidélité des collaborateurs est célébrée et des événements fédérateurs autour de l’esprit familial du groupe sont fréquemment organisés pour renforcer le sentiment d’appartenance à cette grande famille. La pérennité des emplois est une garantie du bien-être des collaborateurs sans lesquels ce succès et cette image ne seraient pas possibles.

Un service client personnalisé et adapté

Pour s’adapter aux avancées technologiques des dernières années, des formations continues sont mises en place pour accompagner les collaborateurs dans le changement de métier qui en découle pour les mécaniciens, mais aussi pour les vendeurs, devenus aujourd’hui conseillers auprès des clients. Il est plus que jamais nécessaire de se projeter avec chaque client dans l’utilisation quotidienne de son véhicule pour trouver celui qui lui correspondra le mieux. Pour cela, une approche personnalisée et une analyse des besoins tant personnels que professionnels est indispensable. Le métier a changé pour évoluer vers un accompagnement client sur-mesure et une prise en considération d’éléments de vie personnels. Cette évolution correspond parfaitement aux valeurs du groupe Emil Frey pour qui le client doit se sentir considéré et compris dans ses envies, ses besoins, ses demandes, mais également ses préoccupations. Les clients perçoivent les collaborateurs du groupe Emil Frey SA davantage comme des partenaires de confiance dans leur expérience d’achat. Cette réputation précède désormais les concessions du groupe et celle de la branche romande. Les retours de clients toujours plus satisfaits participent à l’essor de ce groupe de renommée nationale aux valeurs familiales authentiques.

Emil Frey SA Succursale de Renens
Avenue des Baumettes 1 – CH-1020 Renens
Tél. +41 21 631 91 91