25 Nov Jean-Richard Roux Sàrl (Sierre)
Une adresse pour ceux qui privilégient l’accueil et la proximité
Fort de son succès à Sion, Jean-Richard Roux a ouvert un magasin d’électroménager à Sierre, il y a 6 ans, conscient qu’en matière de commerce indépendant dans ce secteur d’activité, la ville connaissait un manque. Sa boutique a, de suite, trouvé sa clientèle. Accueil, services et conseils ont fait leur œuvre.
Une histoire valaisanne
Jean-Richard Roux, comme il le dit lui-même est un « pur valaisan », fils d’agriculteur, élevé autour des valeurs de la terre. Après un CFC de monteur-électricien, il travaille durant 11 années dans un commerce de Sion, spécialisé dans l’électroménager, qu’il rachète en 1998. Aussitôt, il le déménage avenue de Pratifori, adresse où il est toujours installé. D’un seul employé au départ, il a aujourd’hui une équipe de 7 personnes, tous diplômés. Devant la demande et fidélisant de plus en plus une clientèle venant du Haut-Valais, il décide, voilà 6 ans, d’ouvrir une boutique à Sierre. La philosophie, l’offre et les services sont absolument identiques à ce que l’on trouve à Sion. Il a travaillé dur pour développer ses enseignes en misant sur sa connaissance du métier mais aussi et surtout, en se battant pour faire vivre ses commerces de proximité qui se différencient par le service, l’accueil et le conseil. Chaque client est important. Les valeurs humaines sont prépondérantes. « Les gens achètent de plus en plus sur internet. Le jour où ils ont un souci, personne n’est là pour les aider. Quand on va dans un magasin indépendant on a tout de suite une réponse, une aide. Dans le même temps, cela va plus loin. Si on ne mise pas sur nos commerçants, on va les perdre et par la même occasion, nos jeunes n’auront plus de lieux pour apprendre des métiers. C’est grave. Raison pour laquelle, je me bats par un service parfait et pour le consommer local en proposant, entre autres, des actions et des prix attractifs ».
Une offre riche et variée
La clientèle de Jean-Richard Roux est très variée. A Sierre, Sébastien Locher, parfaitement bilingue, est apprécié des personnes venant du Haut-Valais. Majoritairement composée de particuliers, certains se passent l’adresse de mère en fille ! Pour équiper des cuisines ou autres, des agences immobilières ou encore des architectes font appel à lui. Si l’accueil et le service sont les maîtres-mots, à cela s’ajoute un choix de produits très important. Dans la mesure du possible, les marques suisses comme Zug, Schulthess ou Jura sont privilégiées. Elles permettent de répondre à toutes les demandes et la qualité helvète est au rendez-vous. « Chez moi, on trouve tout ce qui rend la vie plus facile de la machine à laver aux ustensiles de cuisine ». En étant membre de l’association d’achat Elite, il propose des sélections uniques que l’on ne retrouve nulle part ailleurs. De plus, ceci lui permet de pratiquer des tarifs concurrentiels et de faire profiter, régulièrement, sa clientèle, de bonnes affaires.
Du service sur-mesure
Chez Jean-Richard Roux, nombre de services accompagnent l’achat d’un produit. Il est encombrant, qu’à cela ne fasse, la société le livre et les professionnels aguerris qui composent son équipe l’installe et le mette en route. Une panne survient, dans les plus brefs délais, ils interviennent pour exécuter les réparations. Un électroménager se fait vieillissant, il faut le changer, le service d’enlèvement est assuré gratuitement dans un souci du respect de l’environnement et du recyclage.
Pour toutes ces raisons évoquées, plus l’aspect humain qui tient tant à cœur à Jean-Richard Roux, il n’est pas anodin qu’on vienne chez lui à Sierre où il défend avec ardeur sa vision du commerce : je suis dans le Valais, j’achète valaisan !
Jean-Richard Roux Sàrl
Electroménager
Avenue du Marché 2 • CH-3980 Sierre
Tél. +41 27 456 10 25 • Fax +41 27 456 10 35
www.rouxmenagers.ch