14 Mai Lauener + Cie SA

Efficacité, rapidité, précision pour une qualité sans faille

Depuis 1905, l’entreprise Lauener + Cie SA, aujourd’hui propriété de la famille Raffner, se réinvente au fil de l’évolution des technologies. Spécialisée principalement dans le décolletage de précision pour l’horlogerie et le médical, elle se donne tous les moyens humains et techniques pour être toujours à la pointe de la performance.

Une histoire centenaire

En 1905, Alfred Lauener créait dans le canton de Neuchâtel une société spécialisée dans la fabrication de pièces de précision pour l’industrie horlogère. 114 ans plus tard, l’entreprise, basée à Boudry, n’a eu de cesse d’évoluer et d’innover. En 2009, elle est rachetée par Caroline et Emmanuel Raffner, seuls actionnaires. Chacun connaît le secteur horloger pour avoir un père détenant une société active dans le secteur pour elle et avoir été durant des années au service commercial des montres Hermès, installé à Bienne, pour lui. L’idée d’acquérir une PME les taraude depuis longtemps, ils attendent la bonne opportunité. Le hasard les conduit chez Lauener qui est à vendre. L’image positive de la société étant fortement installée, ils font le pas et l’achètent. Une décennie plus tard, ils sont satisfaits. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 120 collaborateurs et a su se diversifier lui permettant ainsi de proposer un éventail de produits répondant aux attentes de ces deux grands secteurs d’activité : l’horlogerie et le médical.

Au service de l’horlogerie et du médical

Le savoir-faire principal de Lauener est le décolletage de précision soit des pièces de très petites dimensions avec des niveaux de tolérance très fins. La société peut prendre en charge le processus complet du développement à la production. Selon les besoins, elle exécute un plan fourni, une ébauche de plan ou un prototype en participant complètement ou partiellement à son développement grâce à un processus industriel qui permet de produire de manière compétitive et économique pour les petites comme les grandes séries. L’activité de l’entreprise est à part égale entre l’horlogerie et le médical. Pour la première, Lauener est spécialiste des composants de mouvements. Pour la seconde, elle façonne des implants qui peuvent être utilisés en orthopédie, en cardiologie, ophtalmologie ou bien encore pour les appareils auditifs et la médecine dentaire. Une partie métrologie avec des outils et appareils de mesure et de contrôle performants ainsi que des équipements de finition des pièces (polissage, ébavurage, traitement et nettoyage) viennent en complément. Pour toutes les pièces qui sont produites chez Lauener, un système interne garantissant la conformité des produits a été mis en place ce qui garantit à chaque client la qualité et une très haute précision.

S’adapter aux mutations du métier

Pour répondre aux attentes, la société dispose d’un parc de 180 machines de dernière génération implanté dans deux zones de production distinctes et isolées, une pour l’horlogerie, l’autre pour le médical. Lauener, depuis plusieurs années, s’engage de manière plus forte en respectant des normes encadrées raison pour laquelle elle est certifiée ISO 9001 pour la qualité et la satisfaction des clients, ISO 13485 pour l’aspect médical et ISO 14001 pour l’environnement. Le monde du décolletage de précision n’étant pas épargné des demandes qui doivent être exécutées dans des délais toujours plus courts, pour ce faire, Lauener a mis en place un système d’optimisation du travail de l’homme face à la machine en créant des équipes dédiées à chaque étape de fabrication. En quelques années, le métier de décolleteur a totalement changé. Si son cœur reste l’usinage, chacun doit maintenant être à même de s’adapter à des outils sophistiqués gérés par des systèmes informatiques. Pour être toujours performants, les employés suivent régulièrement des formations.

L’importance de la formation

La formation, sous toutes ses formes, est un élément très important chez Lauener. 7% de la masse salariale y est consacré. Pour pérenniser la société et son savoir-faire, entre 3 et 5 apprentis sont formés en permanence. Dès la deuxième année, assisté par son maître d’apprentissage, l’étudiant est plongé en situation réelle et vit une vraie expérience. Devant la pénurie de main d’œuvre, la société mise sur ces formations pour embaucher cette relève une fois son diplôme en poche. Par ailleurs, des personnes venant d’horizons différents trouvent chez Lauener toutes les facilités pour être initiées au décolletage, et ce en interne. Les professionnels ne sont pas en reste puisqu’un plan individuel est monté par la société afin que chacun, au moins une fois tous les deux ans, suive une formation supplémentaire pour étoffer son savoir et ses compétences, le métier de décolleteur s’enrichissant régulièrement.

Grandir avec raison

Pour Emmanuel Raffner, l’important est de maintenir une croissance raisonnée dans ses deux secteurs d’activité et être linéaire dans les productions. Sa richesse, ce sont ses hommes, raison pour laquelle tout est mis en œuvre pour leur offrir un environnement de travail le plus agréable possible. L’équilibre économique passe également par les rapports avec la clientèle. Etre le plus proche possible, savoir être à l’écoute et surtout répondre précisément aux attentes tout en offrant rapidité et précision sont des challenges quotidiens. Pour être compétitif, Lauener détient un parc machine récent, un investissement régulier qui permet d’augmenter la capacité de rendement sans galvauder la qualité. Pour le futur proche, la direction souhaite poursuivre ses démarches engagées dans la perspective de rendre l’entreprise toujours plus transparente. Elle va, également, continuer à travailler sur la fluidité des opérations, l’organisation et le niveau de qualité tout comme sur les délais afin de les rendre le plus courts possible. Les technologies l’aident dans toutes ses étapes grâce à des programmes informatiques qui offrent un lien direct avec chaque client. Ce dernier peut en temps réel recevoir toutes les informations relatives à sa commande et suivre pas à pas les étapes du processus de fabrication. Etre précurseur, une des raisons pour laquelle Lauener depuis plus de 100 ans contente et étoffe sa clientèle internationale.

Lauener + Cie SA
Route de l’Europe 11 • CH-2017 Boudry
Tél. +41 32 843 43 43
mail@lauener.ch • www.lauener.ch