12 Nov Morand Electroménager SA
Un SAV qui fait toute la différence
Entreprise familiale bien connue dans la région, Morand Électroménager SA accompagne depuis 45 ans ses clients dans le choix et le suivi de leur équipement électroménager. Ici, pas de promesses commerciales tapageuses, mais une vraie proximité, un service après-vente réactif, et des conseils donnés en toute transparence. Une équipe fidèle, des marques choisies avec soin, et un vrai sens du service qui se transmet de génération en génération. Visite guidée.
Le SAV: la valeur ajoutée de l’entreprise
Lancée en 1981 par Yves Morand à Saint-Prex, l’entreprise familiale, spécialisée dans l’électroménager de qualité, s’est démarquée dès ses débuts par l’importance accordée au service après-vente. Reprise en 2022 par sa fille Laurie, la société reste fidèle à ses valeurs fondatrices, avec le souci constant de garantir un accompagnement durable aux clients. Le SAV est au cœur de son engagement : il permet à l’entreprise de porter haut les couleurs des marques qu’elle distribue depuis des décennies. Ces dernières sont sélectionnées non seulement pour leur fiabilité, mais aussi pour leur sérieux et la disponibilité des pièces détachées. Ainsi, le magasin prolonge gracieusement la garantie à cinq ans sur ses deux marques phares, AEG et Electrolux, en complément des deux années constructeur. Par ailleurs grâce à ses deux magasins, dont un à Signy, l’équipe intervient sur la Côte 5j/7, sous 48 à 72 h. Quand une réparation n’est pas possible, une offre d’échange est proposée.
Une équipe fidèle et compétente
La réputation de l’entreprise repose aussi – et surtout – sur la qualité de son équipe. Composée de 18 collaborateurs, elle réunit techniciens, commerciaux et personnel administratif, tous animés par la même exigence de bien faire. La longévité des carrières en est la meilleure preuve : Gérald, premier salarié, cumule quelque 30 ans d’ancienneté, tandis que d’autres comptent 20, 15 ou 10 années de présence. Cette fidélité est rendue possible par une culture d’entreprise familiale et respectueuse, où l’ambiance de travail favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Laurie a fait le choix fort de ne fixer aucun objectif de vente à ses commerciaux, garantissant un conseil 100% objectif, transparent et adapté aux besoins réels du client. C’est ce rapport de confiance unique, basé sur l’écoute et la sincérité, qui permet à l’entreprise de conserver une clientèle fidèle depuis plusieurs générations.
Choisir le bon produit pour faire des économies
On pense trop souvent au prix avant de réfléchir à l’usage réel d’un appareil. C’est là que l’expertise des commerciaux fait toute la différence. Leur rôle ? Comprendre votre mode de vie, votre rythme d’utilisation, vos attentes, pour vous proposer un appareil réellement adapté, parfois issu d’une gamme supérieure ou semi-professionnelle. Car un bon choix, c’est un appareil qui dure, qui vous simplifie la vie et qui vous évite des remplacements précoces. Les produits vendus par Morand sont conçus pour le marché suisse, respectent ses normes spécifiques et garantissent ainsi une plus grande tranquillité d’esprit. Toutes les mesures sont prises chez le client pour assurer une installation sans surprise, et la prise en main de l’appareil est assurée : pas question de vous laisser seul avec un mode d’emploi obscur ! Ce service d’accompagnement fait aussi partie des points forts qui fidélisent la clientèle.
Une gamme de produits fiable et éprouvée
À Saint-Prex comme à Signy, les produits sont mis en scène dans des espaces pensés pour permettre au client de se projeter dans son propre intérieur. Loin des entrepôts impersonnels, chaque boutique recrée ainsi l’ambiance chaleureuse d’une cuisine. Le magasin de Signy, situé dans une galerie commerciale, met quant à lui en valeur le petit électroménager et propose également de la vaisselle de la marque Le Creuset, reconnue pour sa qualité et son esthétique. Chaque produit sélectionné répond à des critères exigeants de durabilité et de performance, sans compromis sur la fiabilité. Que ce soit pour de l’encastré ou du petit électro, l’enseigne mise sur des références éprouvées qui font leurs preuves au quotidien, et qui sont suivies dans le temps grâce à un SAV réactif et compétent.
Des marques partenaire en toute confiance
Depuis toujours, la famille Morand privilégie des marques haut de gamme, sélectionnées pour leur fiabilité, leur performance et la qualité de leur service après-vente. Agent officiel de longue date pour AEG, Electrolux, Liebherr, Fors, De Dietrich, Asko, la société est aussi revendeur de marques réputées comme Miele, Zug, Siemens ou encore Bosch. Ce large éventail permet de proposer des produits adaptés à tous les besoins et à tous les budgets, sans jamais transiger sur la qualité. Les relations de confiance nouées avec ces partenaires renforcent la réactivité de l’entreprise, tout comme celles tissées avec les collaborateurs et les clients. Avec l’arrivée de Laurie à la direction, l’entreprise entre dans une nouvelle phase de développement, intégrant les outils numériques et les nouvelles technologies, tout en restant fidèle à son ancrage local et à sa culture du service.
Morand Electroménager SA
Service après-vente
Chemin du Glapin 24 – CH-1162 St-Prex
contact@morand-electromenager.ch
Exposition St-Prex
Route de Rolle 2A – CH-1162 St-Prex
Exposition Signy
Centre Commercial Signy – CH-1274 Signy
Tél. +41 21 806 12 72