16 Oct PSA Retail SA – Genève

Citroën Genève

Votre expert Citroën à Genève

La marque Citroën qui sera centenaire l’année prochaine, est représentée à Genève depuis 94 ans. PSA Retail SA – Genève représente 95% du volume d’affaires de la marque dans le canton. Disposant d’un vaste lieu d’exposition, il offre une gamme complète de services à ses clients. Zoom sur un garage qui allie qualité, expertise et professionnalisme.

Une marque bien installée à Genève

C’est à Genève que l’aventure helvétique de Citroën débute en 1924 avec la création de la première succursale suisse de la marque. Installé dans un premier temps au centre-ville, le garage accueille depuis plus de 56 ans ses clients sur le site des Acacias, l’un des plus grands sites automobile du canton. En 1994 Citroën Genève devient une succursale du groupe à part entière, puis le 1er juillet en 2017, se sera PSA Retail, tout comme les succursales de Berne, Lausanne et Zurich pour ne faire qu’une seule et unique entité, PSA RETAIL SUISSE SA. Dirigé par Denis Picard, PSA Retail SA – Genève compte aujourd’hui 60 collaborateurs et représente la marque Citroën ainsi que la marque DS au sein d’un DS store inauguré en 2015.

Une offre complète de prestations

Concessionnaire Citroën, PSA Retail SA – Genève accueille ses clients dans un showroom lumineux de 700 m2 qui sera prochainement transformé selon le concept pop et coloré « Be différent, Feel Good » de la marque. Il propose un large choix de véhicules dont une gamme étendue d’utilitaires Citroën ainsi que les dernières nouveautés comme le nouveau C4 CACTUS, dernier de la marque. A la vente, s’ajoutent un service après-vente performant dans un atelier parfaitement équipés ainsi qu’un magasin de pièces détachées. Le garage comprend également un large parc d’occasions toutes marques avec plus de 300x véhicules à disposition et renouvelés régulièrement. Des voitures strictement contrôlées et garanties au minimum douze mois. Ces dernières années, PSA Retail SA – Genève a développé son offre location pour permettre à ses clients de découvrir et profiter de modèles lors de week-ends ou de périodes de vacances. Une manière également de s’adapter au nouveau mode de vie des Genevois qui limitent de plus en plus l’usage de la voiture. Il s’occupe également de la carrosserie et propose de nombreuses solutions de financement et d’assurances attractives. Une offre de prestations complète à laquelle s’ajoute un service dépannage ainsi que le gardiennage de pneus. De quoi permettre aux clients d’avoir un seul et unique interlocuteur quels que soient leurs besoins.

Un partenaire de confiance

Pour PSA Retail SA – Genève, le bien-être et la satisfaction du client sont une préoccupation essentielle. En véritable professionnel de la branche, il s’engage à n’offrir que le meilleur à ses clients. « Nous servons nos clients promptement et consciencieusement dans toutes nos activités. Qu’il s’agisse de l’achat d’un véhicule ou d’un simple changement de plaquettes, nous veillons à offrir un service irréprochable », explique Denis Picard. Rigueur et réactivité caractérisent le garage. Celui-ci a notamment mis en œuvre depuis quelques années un Service Racing, soit l’entretien du véhicule en moins de 60 minutes grâce à deux techniciens qui interviennent simultanément afin de limiter le temps d’immobilisation. Une solution parmi d’autres mis en œuvre pour faciliter la vie des clients. Le garage investit beaucoup dans la formation de ses employés. Il dispose ainsi de spécialistes, formés directement par les importateurs, qu’il s’agisse des vendeurs ou des membres de l’équipe technique. De véritables experts maîtrisant parfaitement les dernières nouveautés et innovations technologiques pour un service sur-mesure, quel que soit le modèle du véhicule. Le garage se distingue également par l’accueil chaleureux du personnel, toujours disponible et à l’écoute. A la vente, les commerciaux spécialisés dans le B2B, l’occasion ou la vente aux particuliers offrent un conseil et service haut de gamme dépassant souvent les attentes de la clientèle.

L’importance de l’utilitaire à travers son « Business center ». Département dédié aux PME, Artisans ou encore grandes institutions. Leader dans ce domaine sur la place de Genève, PSA Retail – Genève, se revendique par son service aux professionnels, « Nous sommes-là pour vous aider et vous guider sur les bons choix en fonction de votre activité et besoins spécifiques », souligne Denis Picard.

Des collaborateurs engagés

Fort de 60 collaborateurs, PSA Retail SA – Genève c’est avant tout une grande famille avec des collaborateurs fidèles dont certains sont dans l’entreprise depuis de très nombreuses années. Veillant au bien-être et à la bonne entente des salariés, la direction manage ses équipes selon une dynamique participative et en toute transparence. « Nos collaborateurs sont régulièrement informés de la santé de l’entreprise, des objectifs à atteindre et des grandes décisions prises », explique Denis Picard. Engagé dans la vie locale, en apportant son soutien à divers manifestions comme la course l’escalade ou à des clubs comme le Genève-Servette Hockey Club, PSA Retail SA – Genève est également une entreprise formatrice, puisqu’il accueille 12 apprentis dans les domaines de la mécanique, de la carrosserie et du commerce. Un investissement d’aujourd’hui pour assurer la relève de demain.

PSA Retail (Suisse) SA – Succursale de Genève
Citroën Genève
Route des Acacias 27 • CH-1227 Les Acacias
Tél. +41 22 308 01 11 • Fax +41 22 308 02 77
geneve@citroen.ch • www.citroen-geneve.ch